SEO para la reputación online
Una de mis primeras experiencias profesionales en el mundo de la optimización para buscadores, fue precisamente para este cometido.
Se trataba de una empresa que estaba preocupada porque al buscar su marca (Pure Branded Search) en los buscadores, sus paginas aparecían entre las primeras, pero los resultados 3 y 4, era un blog y un foro en el que eran criticados con severidad.
Esta empresa, había oído campanas sobre el mundo SEO, y creyeron que la opción para “limpiar su imagen” online, o al menos conseguir que esos 2 resultados que aparecían en los puestos 3 y 4 de nada mas y nada menos que Google al buscar el nombre de su empresa “desaparecieran”.
Así pues, querían utilizar tácticas SEO para “cuidar” (ocultar) las criticas que de ellos aparecían en esos resultados.
Esto rozaría las normas de Nettiquete, y podría considerarse una técnica Blach Hat, aunque en realidad estaría en la linea justa de separación, muy justito, y cuestionablemente ético.
Lo cierto, es que si se tiene una estrategia SEO continuada, estos efectos colaterales se pueden minimizar, y esto es mas apropiado que luego intentar “repararlos”. La tan usada frase de “Mas vale prevenir que curar”.
En el caso que nos ocupa, la solución se baso en la creación de una serie de subdominios de la empresa, para intentar copar algunos de los top rankings y así desplazar los resultados negativos lo máximo posible, sobre todo fuera del “The Golden Google Triangle”.
También se opto por la creación de un blog, que posiciona especialmente bien y rápido en Google, donde se incluyo contenido nuevo, que se actualizo con una constancia metódica durante mas de 45 días, y con una periodicidad menos (1 veces por semana) los siguientes 3 meses.
Se opto también por comprar la marca en Google Adwords para así desplazar todos los resultados hacia abajo.
Como ultima técnica, se procedió a enlazar (y linkbuilding externo) a las paginas que aparecían en los enlaces inmediatamente después de los negativos (3 y 4) para así intentar subirlos a ellos desplazando a los negativos.
Los resultados fueron satisfactorios y se logro desplazar a los resultados 3 y 4 a la segunda pagina de resultados de Google.
Tags: black hat, Google, reputacion
April 16th, 2008 at 3:37 pm
El SEO para desposicionar a tu competencia o a las críticas. Muy buen reporte de cómo mejorar tus resultados en posicionamiento de tu marca. Ya que no sólo es que “tu” estés bien posicionado si no, tus críticas también.
Creo que este tipo de SEO es de “segundo curso”, es decir, actualmente se piensa el 95% del tiempo en posicionarte a ti mismo, el concepto de posicionar a otros para poder “complementar” tu propio posicionamiento es algo más complicado, incluso de pensar.
Buen post.
April 16th, 2008 at 3:48 pm
Muchas gracias Rafa,
Es muy interesante tu comentario, y tu frase lapidaria sobre la importancia del posicionamiento de otros para complementar el tuyo propio, creo que muchas empresas se obsesionan con las posiciones en lugar de ver la pagina de resultados como lo que es, un landmark, un lugar donde aparecer.
No se trata del primer resultado, se trata de que el landmark sea positivo para tus objetivos y te ayude a vender.
Perdón por lo de landmark, mis raíces yankies me persiguen.
April 16th, 2008 at 6:21 pm
Hola Enrique:
Yo creo que no roza para nada la ética mandar a hacer churros a los resultados que te ponen a caldo. Generalmente los comentarios sobre tu empresa negativos no se corresponden con la proporción de clientes satisfechos / insatisfechos. Si tienes un 985 de clientes satisfechos y un 2% de insatisfechos, en Google solo aparecerán ese 2% ya que el 98%de satisfechos no se molesta, en la mayoría de los casos, en ir a un foro y decir las bondades de tu empresa. Eso sin contar con que es una practica seo poner a caldo a tu competencia y posicionar ese resultado. Esa si que es una practica poco ética y te aseguro que surte efecto. Tu vas a comprar algo a una empresa que vende online, que no es muy conocida y te encuentras un comentario en un foro poniendo a caldo a esa empresa, aunque sea falso y el daño es enorme. Es lógico que debamos utilizar practicas como las que comentas para desposicionar esos comentarios. Realmente lo tenía que hacer Google, tenías que llamar a Larry y decirle, “oye majo, este mes llevo un 20% menos de ventas desde que un gracioso puso un comentario en un foro y lo plantasteis en segundo puesto. Que sepas que yo nunca hetenido a ese cliente y es simplemente la compe dando guerra”.
un saludo
April 16th, 2008 at 7:32 pm
Yo, como creo que casi todos, he realizado ese trabajo de limpieza, y sinceramente, a veces no es ético, pues es verdad.
Otra cosa es que sea mi trabajo, pero la ética como comenta Telendro, a veces se roza, pues si hay mucho …. suelto, que lo hace para fastidiar la competencia, pero ¿y cuando no lo es?
Como siempre los más vulnerables las pequeñas empresas, porque cuando se critica a Telefónica por algún motivo, ¿no os fastidia que los 9 primeros resultados sean suyos + resultados Adwords?
April 16th, 2008 at 7:33 pm
Gracias por el análisis Rafa… buen artículo
April 16th, 2008 at 7:34 pm
Quería decir Enrique y no Rafa
April 17th, 2008 at 12:25 am
Bueno Spacebom, pero qué te ha parecido mi comentario?
April 17th, 2008 at 11:22 pm
Todo lo que sea crear nuevo contenido en beneficio propio (con una mínima calidad) no me parece malo, al contrario, me parece una estrategia creativa. Buen artículo!
April 25th, 2008 at 3:05 am
Hola Teledendro:
Excelente el post. Este servicio se llama Gestión de la reputación online y ya hay empresas que están haciendo una fortuna prestando este servicio a otras empresas y personas. Incluso hay un blog de un señor, Albert Barra que creó una herramienta para seguir los comentarios sobre x empresa en toda la web. Una de las empresas que ofrece este servicio se llama ReputationDefender y sus oficinas están en EEUU.
SEÑOR TELEDENDRO. PODRIA CAMBIAR EL TEMA (theme), CSS, O EL DISEÑO DE SU BLOG PORQUE NO FACILITA LA NAVEGACIÓN NI PERMITE SEGUIR BUSCANDO INFORMACION DE OTRAS MATERIAS.
Saludos desde Chile
CLAUDIO QUIROZ
April 25th, 2008 at 6:17 pm
Gracias por tus comentarios Claudio.
Es correcto lo que dices, Alber Barra ha creado una aplicación muy interesante para monitorizar la reputación online, yo mismo la utilizo, aunque te diré que para “marcas” de consumo, hay que optimizar un poco la herramienta, hay algunos duplicados y algunas incorrecciones, pero es “casi” perfecta.
Yo creo que con Yahoo Pipes se podría conseguir una mejora sustancial.
Respecto a lo del diseño de este blog, nunca nadie nos lo había sugerido, no sabia que provocaba algún tipo de “freno” a la hora de la navegación y demás, te tomo la palabra y me preocupo de averiguar si mas usuarios tienen problemas y ver como lo puedo solucionar, muchas gracias.
May 8th, 2008 at 11:04 pm
Gracias por tu respuesta, pero me quedó una duda. Como estoy en Chile no estoy muy familiarizado con los servicios de Yahoo, así que no entiendo a qué se refiere cuando dice que con Yahoo Pipes se podría conseguir una mejora: Qué es Yahoo Pipes?
May 9th, 2008 at 6:56 am
Sr. Telendro,
Afortunadamente los resultados de Google no son fáciles de manipular.
De ahí el inmenso valor de su trabajo, pero también de los muchos fracasos que se pueden dar por culpa de cierta, digamos aleatoriedad, en Google.